Екатеринбург, 18 — 19 октября 2006

Практический курс «Управление эффективностью бизнеса на основе систем показателей»

Пресс-релиз
Практический курс для руководителей, заинтересованных в повышении эффективности компании. Просто о сложном! Тренинги, практикумы, примеры успешных компаний, работа в креативных группах, реорганизация собственного бизнеса.

Организатор — журнал Стратегический менеджмент

Цель: Повышение качества услуги для внешних и внутренних клиентов, достижение прозрачности и управляемости организации, рост эффективности бизнеса.

Бизнес-результаты: Система КФУ, система BSC, оценка эффективности собственной компании, проект внедрения TPS.
Курс выстроен на основе технологий стратегического управления, Balanced ScoreCard (BSC) и Total Performance Management (TPM).

Аннотация
Вы знаете, что с изменением ситуации на рынке нужно корректировать цели, стратегию, систему показателей? А вслед за ней систему мотивации?
  • В Вашей организации море показателей, и Вы затрудняетесь с выбором эффективных?
  • Вы мониторите показатели, но не знаете, что с ними делать?
  • Ваши сотрудники не мотивированы на улучшение значений показателей?

ЧТО ДЕЛАТЬ?
Правильно выбранная система показателей – эффективный инструмент управления бизнесом!

Участники: руководители, владельцы бизнеса.

Содержание:
1. Понятие эффективности
  • Дискуссия: критерии успешности компаний
  • Пример: Оценка эффективности, экономичности, результативности (3Е)
  • Критерии выбора показателей эффективности
  • 7 назначений критериев
  • Причины проблем выбора показателей
  • Влияние сложности организации на показатели эффективности
  • Современные тенденции в системах оценки эффективности
  • Причины деградации показателей
  • Принципы подбора показателей
2. Измерение и анализ эффективности
  • Принципы измерения
  • Проблемы существующих систем
  • Пример: кто более эффективен?
  • Пример: полный набор критериев компании Cargill
  • Индивидуальная работа: Оценка эффективности собственной компании
  • Бенчмаркинг: как передовые компании оценивают финансовую и операционную эффективность, удовлетворенность сотрудников и клиентов, качество продукции/услуг, поставщиков и уровень безопасности бизнеса
  • Примеры подбора показателей и расчета индексов
  • Алгоритм внедрения системы анализа эффективности
3. Системы показателей эффективности
  • Эволюция систем показателей
  • Декомпозиция показателей
  • Влияние показателей на систему мотивации
3.1. Разработка системы ключевых факторов успеха (КФУ)
  • Модель стратегических изменений
  • Инструменты стратегического планирования (PEST, SWOT)
  • Технология разработки КФУ
  • Перевод целей в показатели
  • Работа в креативных группах по разработке системы КФУ
  • Пример совмещения количественных и качественных показателей для оценки поставщиков
  • Пример формирования критериев для Бизнес-школы
  • Работа в креативных группах по отбору показателей для организации в целом и отдела продаж
  • Дискуссия: достоинства и недостатки КФУ
3.2. Анализ требований клиентов
  • Анализ требований потребителя: карта требований
  • Работа в креативных группах: разработка карты требований потребителя
  • Перевод требований потребителя в показатели бизнес-процессов: «Дом качества»
  • Работа в креативных группах: разработка модели «Дом качества»
3.3. Разработка сбалансированной системы показателей (BSC)
  • Структура и логика BSC
  • Технология построения
  • Пример показателей для Отдела продаж
  • Дискуссия: достоинства и недостатки BSC
  • Недостатки систем с точки зрения мотивации
3.4. Разработка универсальной системы показателей TPS (Total Performance Management)
  • Элементы и принципы TPS
  • Алгоритм разработки TPS
  • Пример карты бизнес-процессов
  • Показатели бизнес-процессов: на что влияют сотрудники?
  • Модель системы оплаты труда на основе BSC
  • Рекомендации по внедрению TPS
4. Деловая игра: разработка BSC и перевод ее в систему мотивации для конкретных организаций

Автор и разработчик
Малышева Лариса Анатольевна, д.э.н.,
Сертификат Профессионального менеджера проектов Сert PMI (D) IPMA
Эксперт международных проектов

MY-EVENTS.RU Конференции по маркетингу Конференции по финансам Конференции по менеджменту Конференции по персоналу
редактор сайта: my-events@ya.ru